Você já explorou profundamente o impacto da hipersegmentação no cenário dinâmico do Retail Media?
O poder da hipersegmentação é incontestável e desempenha um papel essencial para destacar-se em um mercado saturado e competitivo como o atual.
Essa estratégia permite que as marcas proporcionem experiências altamente personalizadas aos consumidores em todas as etapas de sua jornada, criando conexões autênticas que impulsionam o sucesso nos negócios.
Ou seja, ela é a chave para conquistar os consumidores modernos!
Neste blog, vamos abordar todo o potencial da hipersegmentação no Retail Media.
Acompanhe!
A Importância da Hipersegmentação no Retail Media: Além da Conversão de Vendas!
No contexto atual, no qual os consumidores têm à sua disposição uma ampla gama de opções, o varejo precisa se adaptar e evoluir.
É nesse cenário que a hipersegmentação se destaca como a cereja do bolo do Retail Media.
Mas afinal, o que é hipersegmentação?
Imagine um cenário no qual você conhece seus clientes tão profundamente que pode prever suas necessidades e desejos, oferecendo o produto certo, no momento certo e no local certo.
No entanto, a hipersegmentação não se resume apenas a isso; trata-se de colocar o consumidor no centro da relação entre a marca e o varejo.
Dessa forma, a hipersegmentação se torna um dos pilares essenciais para o sucesso no âmbito do Retail Media, indo além da conversão de vendas.
Isso se deve ao fato de que os consumidores atualmente percorrem diversas jornadas de compra, transitando pelo mundo omnicanal.
Assim, torna-se crucial compreender seu comportamento de compra para proporcionar uma experiência personalizada.
Essa abordagem deve integrar os esforços de publicidade em vários pontos da jornada de compra, tanto on-site quanto off-site.
Para se aprofundar ainda mais no assunto, não deixe de conferir: Como o Retail Media impacta o shopper em toda a Jornada de Compra?
Vantagens da Hipersegmentação
Como vimos, a Hipersegmentação no Retail Media é a prática de dividir o público-alvo em segmentos extremamente específicos com base em dados detalhados de comportamento do consumidor.
Isso permite a criação de campanhas altamente personalizadas, direcionando mensagens e ofertas para grupos muito específicos de consumidores, aumentando a eficácia e o envolvimento.
Agora, conheça as principais vantagens da hipersegmentação alcançada com o Retail Media:
- Melhor Personalização: Permite campanhas altamente personalizadas para públicos específicos.
- Maior Engajamento: Aumenta a probabilidade de envolvimento do consumidor.
- Melhores Taxas de Conversão: Resulta em taxas de conversão mais altas.
- Uso Eficiente de Recursos: Reduz desperdício de recursos direcionando esforços para o público mais relevante.
- Compreensão do Comportamento: Fornece insights profundos sobre o comportamento do consumidor.
- Maior Retorno sobre o Investimento: Aumenta o ROI das campanhas de marketing.
E como ocorre na prática?
Vamos examinar um exemplo prático que ilustra a importância da hipersegmentação.
Suponha que uma empresa de beleza tenha como objetivo impulsionar as vendas de sua linha de cuidados com a pele.
Para começar, ela analisa seu banco de dados e observa que muitos dos clientes adquiriram protetor solar em momentos de alta exposição ao sol, como durante o verão.
A empresa, em seguida, cruza essas informações com dados sobre o comportamento de compra dos consumidores, identificando aqueles que também compram produtos relacionados, como loções pós-sol e produtos para pele sensível.
Com base nesse conhecimento, a empresa lança campanhas de mídia altamente segmentadas direcionadas a esses clientes específicos, oferecendo descontos e fornecendo informações sobre a importância de proteger a pele durante a estação quente.
Ao adotar essa estratégia, a empresa não apenas aumenta suas chances de converter esses clientes em compradores de sua linha de cuidados com a pele, mas também pode rastrear o impacto de cada etapa da jornada do cliente, desde o primeiro anúncio até a compra final.
Isso exemplifica como a hipersegmentação se transforma em uma poderosa ferramenta para otimizar as estratégias de marketing e impulsionar as vendas de maneira eficaz no Retail Media.
Segmentação e o Funil de Vendas
Como vimos anteriormente, o poder do Retail Media vai muito além do momento de compra.
Quando se dispõe de dados detalhados sobre o comportamento do shopper, é possível obter uma visão holística do consumidor, o que, por sua vez, possibilita a criação de uma audiência altamente qualificada.
Um exemplo prático que ilustra essa eficácia é o seguinte:
Imagine que você esteja no negócio de venda de sapatos esportivos.
Agora, suponha que “Pessoa X” seja um consumidor regular de sapatos esportivos de outras marcas, mas nunca tenha experimentado os seus produtos.
Por outro lado, “Pessoa Y” não tem o hábito de comprar sapatos esportivos.
Nessa situação, suas chances de persuadir “Pessoa X” a experimentar seus sapatos esportivos são consideravelmente maiores do que convencer “Pessoa Y”, que sequer está no radar dos consumidores desse tipo de calçado.
Agora, considere a possibilidade de estabelecer contato com “Pessoa X” antes mesmo de ela acessar um site ou entrar em uma loja física para efetuar uma compra.
Imagine impactá-la enquanto ela ainda está no processo de consideração, ponderando a decisão de adquirir um novo par de tênis esportivos.
É nesse ponto que a verdadeira magia do Retail Media Offsite (em ambientes de terceiros) se desdobra!
A Chave: Estrutura de Dados e Tecnologia
No entanto, para que a hipersegmentação aconteça, é fundamental contar com uma sólida estrutura de dados e tecnologia.
Sem essa base sólida, todo o potencial da hipersegmentação permanece inexplorado.
A coleta e análise de dados são os pilares que sustentam essa estratégia, viabilizando a otimização da campanha ao longo de sua execução.
Exemplo de sucesso
Veja um exemplo de como a segmentação e análise de dados são consideradas essenciais para otimizar o desempenho das campanhas e garantir o retorno do investimento desejado.
Segundo divulgado no portal Cliente sa, o Grupo Heineken obteve resultados positivos em sua estratégia de hipersegmentação, ao analisar dados e segmentar sua base de clientes fiéis do Grupo Pão de Açúcar (GPA):
- Aumento de 22% na frequência de compra;
- Aumento de 19% no valor médio das compras;
- Crescimento de 45% no gasto médio dos compradores.
Os clientes que interagiram com o GPA e a Heineken mostraram ser mais valiosos devido ao seu comportamento de compra.
Isso possibilitou campanhas hiperpersonalizadas com níveis superiores de engajamento.
Essa estratégia envolveu a análise de dados de compra e feedbacks, resultando em uma compreensão mais profunda do comportamento do consumidor e melhorando a eficácia das campanhas e estratégias de marketing.
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