Imagine poder medir cada passo da jornada do consumidor, desde a primeira visualização de um anúncio até a conclusão da compra. Esse é o potencial revolucionário do closed loop no Retail Media!
No universo do Retail Media, o closed loop está transformando a maneira como as marcas compreendem e utilizam a publicidade no varejo. Ele oferece uma visão completa do funil de vendas, proporcionando novas oportunidades e insights valiosos.
Afinal, esse processo está remodelando as estratégias de marketing, permitindo uma compreensão mais profunda e real do impacto das campanhas publicitárias.
Neste artigo, vamos explorar como esse modelo de mensuração está revolucionando o Retail Media, proporcionando uma compreensão sem precedentes do comportamento do consumidor e da eficácia das estratégias de marketing.
Acompanhe a leitura e fique por dentro!
O que é Closed Loop no Retail Media?
Closed loop no contexto do Retail Media é um sistema integrado que rastreia a eficácia das campanhas publicitárias desde a exposição inicial do anúncio até a ação final de compra.
Esse modelo permite uma visão completa do funil de vendas, oferecendo insights valiosos sobre o comportamento do consumidor e a eficácia da publicidade.
Em outras palavras, a mensuração Closed Loop representa a capacidade de mensurar o funil completo: da a conscientização à conversão final!
Por que isso é importante?
Os anunciantes podem aprimorar suas estratégias de Retail Media, alocando seus investimentos com base em insights e dados sólidos e confiáveis.
Identificar com precisão os canais e momentos que mais influenciam as vendas otimiza os gastos em publicidade, alcançando um melhor retorno sobre o investimento.
A seguir, conheça os benefícios do Closed Loop no Retail Media.
Benefícios do Closed Loop no Retail Media
Os principais benefícios do Closed Loop no Retail Media são:
1. Rastreamento completo da Jornada do Consumidor:
Permite acompanhar cada etapa da interação do consumidor com a marca, desde a conscientização até a conversão.
Leia também: Como o Retail Media impacta o shopper em toda a Jornada de Compra?
2. Medição precisa do ROI:
Facilita a avaliação do retorno sobre o investimento (ROI), mostrando exatamente quais anúncios levaram a vendas reais.
3. Otimização de Campanhas em tempo real:
Com dados em mãos, é possível ajustar rapidamente as estratégias para melhorar o desempenho das campanhas.
4. Personalização e Segmentação melhoradas:
A análise detalhada do comportamento do consumidor permite criar campanhas altamente personalizadas e segmentadas.
Leia também: Hipersegmentação: A cereja do bolo do Retail Media!
5. Integração de Dados de Primeira Parte – First Party-data :
Utiliza dados próprios do varejista (first party-data) para uma segmentação mais precisa e campanhas mais eficazes.
Assim, o varejo está redefinindo a forma como os anunciantes compreendem a jornada do cliente e o impacto de suas estratégias publicitárias.
Leia também: First-party data e Retail Media: 5 Razões para as marcas priorizarem os dados primários!
6. Ampliação Omnichannel: Conectando Publicidade Online a Vendas Offline
Este benefício crucial do Closed Loop no Retail Media realça a capacidade de unir a eficácia da publicidade online com os resultados de vendas em lojas físicas, promovendo uma estratégia de marketing verdadeiramente omnichannel.
Ao integrar dados de vendas offline, os varejistas conseguem uma visão holística do impacto de suas campanhas, permitindo uma abordagem unificada que engaja os consumidores em todos os pontos de contato, tanto online quanto offline.
Essa sinergia entre os ambientes online e offline não só enriquece a jornada do consumidor, mas também otimiza as oportunidades de conversão, maximizando o retorno sobre o investimento em Retail Media.
Leia também: Trade Marketing e Retail Media: Estratégias complementares que impulsionam os resultados de marcas e varejistas!
Entenda como funciona na prática o Closed Loop no Retail Media
Imagine uma campanha para um novo produto de café gourmet em uma rede de supermercados.
Com o closed loop, é possível rastrear um cliente desde o momento em que ele vê um anúncio digital do produto até a realização da compra na loja física.
Utilizando dados de primeira parte, a rede pode identificar quais anúncios digitais contribuíram para visitas à loja e, finalmente, para a compra do café gourmet.
Esse rastreamento detalhado permite ajustes em tempo real na campanha para focar nos canais mais efetivos, aumentando o ROI.
Exemplo ilustrativo
Para ilustrar o funcionamento da mensuração closed loop, vamos detalhar cada etapa do processo e como ele beneficia tanto os varejistas quanto os consumidores:
- Exposição ao Anúncio: Um cliente vê um anúncio digital do café gourmet enquanto navega online. Este é o ponto de partida da jornada do consumidor dentro do sistema closed loop.
- Rastreamento de SKU: Cada produto, incluindo o café gourmet, possui um Stock Keeping Unit (SKU), um código único que permite rastrear as vendas específicas desse produto. Ao monitorar as vendas a nível de SKU, a rede de supermercados consegue identificar exatamente quais produtos foram comprados após a exposição ao anúncio.
- Janela de análise de cliques: Utilizando uma janela de análise de cliques de 14 dias, a rede analisa o comportamento do consumidor desde o clique no anúncio até a realização da compra na loja física. Isso ajuda a entender o tempo médio entre a exposição ao anúncio e a ação de compra.
- Vendas Assistidas: Além das vendas diretas, o closed loop também considera as vendas assistidas. Isso significa analisar interações prévias com anúncios que, embora não tenham sido a última interação antes da compra, desempenharam um papel crucial na decisão do consumidor. Por exemplo, um cliente pode ter visto um anúncio do café gourmet uma semana antes de efetivamente comprar o produto na loja.
- Otimização em tempo real: Com esses dados, a rede de supermercados pode ajustar a campanha em tempo real, focando nos canais de marketing que demonstram maior eficácia em gerar vendas e engajamento.
Além das Métricas Tradicionais: A precisão desse modelo de mensuração revolucionário!
Após entender como o closed loop opera na prática, é importante destacar uma mudança significativa que ele traz para a análise de campanhas de marketing.
Geralmente, os profissionais de marketing se apoiam em métricas gerais, como as taxas de cliques (CTR) e o número de impressões, para avaliar o sucesso de suas campanhas digitais.
Essas métricas, embora úteis, oferecem uma visão limitada da interação real dos consumidores com a marca.
O grande diferencial do modelo Closed Loop é sua capacidade de ir além dessas métricas gerais!
Ele permite uma visão mais detalhada e precisa da jornada do consumidor, atribuindo valor a cada ponto de contato que o cliente tem com a marca.
Isso é feito por meio de modelos de atribuição avançados, como a atribuição de último clique, que credita a conversão ao último anúncio clicado pelo consumidor, e a atribuição de multi-touch, que distribui o crédito por várias interações que o consumidor teve com diferentes anúncios ao longo de sua jornada.
Essa abordagem mais granular e integrada oferece aos profissionais de marketing insights valiosos sobre como os consumidores realmente interagem com a marca, permitindo otimizações mais precisas e estratégias de marketing mais eficazes.
Leia também: Retail Media e Branding: A construção de marcas por meio do Retail Media!
Conclusão
A implementação do Closed Loop no Retail Media é mais do que uma evolução tecnológica; é uma necessidade estratégica para marcas e varejistas que buscam maximizar o impacto de suas campanhas publicitárias!
Ao entender profundamente como as campanhas influenciam as decisões de compra dos consumidores, as empresas podem otimizar suas estratégias de marketing, personalizar a comunicação e, em última análise, aumentar suas receitas.
O futuro do marketing no varejo é data-driven, e o Closed Loop é a chave para desbloquear esse futuro!
Leia também: Retail Media e o Data-Driven Marketing
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